Начать можно бесплатно

Поддержка, которая работает по вашей базе знаний

ИИ агент подключается к вашему Service Desk и выполняет две услуги: решает заявки с известным решением и пишет статьи в базу знаний из работы ваших инженеров.

Получить бесплатные токены Задать вопрос в Telegram

Две услуги ИИ агента

Решение заявок

Заявки с известным решением закрываются без участия инженера. ИИ агент находит в базе знаний подходящую статью, выполняет описанные в ней шаги, включая диагностику.

Результат — примерно через 10 минут

Статьи базы знаний

База знаний пополняется из работы ваших инженеров. Примерно через 15 минут после закрытия заявки ИИ агент готовит черновик статьи. Публикация — только после проверки инженером и редактором. Заявку, которую сегодня разбирает инженер, завтра агент закрывает сам.

Черновик — через ~15 минут после закрытия

Знания копятся, заявки закрываются сами

Заявка поступает
ИИ агент ищет подходящую статью в базе знаний
Статья найдена
Агент решает заявку по ней
Статьи нет
Заявку решает инженер
Заявка закрыта
Агент готовит черновик статьи из комментариев инженера
Проверка
Инженер проверяет суть, редактор — оформление
Статья опубликована
Следующую такую заявку агент закроет сам

Насколько агент самостоятелен, решаете вы

ИИ агент подсказывает инженеру статью и шаги решения, но ничего не выполняет сам. Решение принимает человек.

Границы задаёте вы, выйти за них агент не может

Четыре уровня ограничений

Хосты контура, перечень инструментов, содержимое статьи, allow и HITL листы команд

Журнал действий

Каждое действие агента записывается с привязкой к заявке и доступно для аудита

Данные остаются у вас

База знаний и заявки всё время в вашем Service Desk

Сбой сервиса не останавливает поддержку

Сервис не стоит в маршруте заявки, инженеры работают как до внедрения

Бесплатные токены

Регистрация
Зарегистрируйтесь в личном кабинете
Бесплатные токены сразу: на заявки и на статьи
заявки статьи
Анкета и письмо
Заполните анкету и подтвердите интерес письмом
Вторая порция — примерно втрое больше
Бонус ×2
Оплатите токены на обе услуги одновременно
Такая же порция в подарок

Останется настроить применение токенов на стороне вашего Service Desk — поможем в Telegram.

Зарегистрироваться и получить токены

Вы платите за выполненную услугу

Решение заявки

140 ₽
за заявку

Один токен — одно решение. Сколько бы шагов ни потребовалось, списание одно.

Создание или обновление статьи

350 ₽
за статью

Один токен — одна статья: создание или обновление.

Это базовые цены — итоговая стоимость зависит от срока годности токена и подключённых баз знаний. Лимита на число заявок нет: запросы встают в очередь и не теряются.

Начать бесплатно

Чего сервис не делает

  • Не решит заявку без подходящей статьи в базе знаний
  • Не соберёт решение из нескольких статей
  • Не придумает решение от себя
  • Не откатит выполненные изменения
  • Не развернётся целиком в вашем контуре — сервис работает как SaaS

Что нужно от вас

  • Учётная запись в Service Desk с доступом к тикетам и статьям через API
  • Сетевая связность с хостами контура, как правило через VPN
  • Собственная пара ключей — приватный ключ остаётся у вас
  • Наполненные allow и HITL листы команд

Разворачивать ничего не нужно. Процесс решения заявок менять не придётся.

Наладить качественные рабочие отчёты инженеров помогает наш отдельный сервис AI TeamLead.

Остались вопросы? Ответит наш бот

Напишите вопрос в Telegram или нажмите на один из готовых

Как подключить Jira или Request Tracker? На каких языках работает сервис? Сколько заявок можно обработать одновременно? Как настроить allow и HITL листы? Можно ли загрузить существующую базу знаний? Как отслеживать расход токенов? Что будет, если сервис станет недоступен? Можно ли использовать свою языковую модель?
Наведите камеру на QR-код

Попробуйте на своих реальных заявках

Зарегистрироваться и получить токены Задать вопрос в Telegram